Versand & Lieferung

für Bestellungen bei VAN TOL · vantol.ch

Stand: 06. September 2026

Diese Versand- und Lieferbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von VAN TOL. Maßgeblich sind außerdem die auf der jeweiligen Produktseite und im Checkout angezeigten Informationen.

1. Liefergebiet

1.1 VAN TOL liefert derzeit an Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union, soweit das jeweilige Zielland beziehungsweise die betreffende Region im Checkout von vantol.ch auswählbar ist.

1.2 Lieferungen in die Schweiz, in das Vereinigte Königreich, in die Vereinigten Staaten von Amerika oder in andere Staaten außerhalb der Europäischen Union werden erst angeboten, wenn der jeweilige Zielmarkt im Shop ausdrücklich freigeschaltet wurde. Für solche Lieferungen können gesonderte Versand-, Steuer-, Zoll- und Rückgabebedingungen gelten.

1.3 Ist eine Lieferadresse im Checkout nicht auswählbar, wird für diese Adresse derzeit keine Lieferung angeboten.

2. Versandkosten

2.1 Der Standardversand an Lieferadressen innerhalb des derzeit freigeschalteten EU-Liefergebiets ist kostenlos.

2.2 Sollten zukünftig zusätzliche Versandarten, insbesondere Express- oder Sonderzustellungen, angeboten werden, werden etwaige zusätzliche Kosten vor Abgabe der Bestellung im Checkout eindeutig angezeigt.

2.3 VAN TOL berechnet keine nachträglichen Standardversandkosten, die dem Kunden vor Abgabe seiner Bestellung nicht angezeigt wurden.

3. Lieferzeit

3.1 Soweit auf der jeweiligen Produktseite keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt die reguläre Lieferzeit 10 bis 20 Arbeitstage.

3.2 Arbeitstage im Sinne dieser Bedingungen sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von VAN TOL in Freiburg im Breisgau.

3.3 Die Lieferfrist beginnt grundsätzlich am ersten Arbeitstag nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlungsautorisierung beziehungsweise nach Eingang der Zahlung, wenn die gewählte Zahlungsart einen späteren Zahlungseingang vorsieht.

3.4 Bei Produkten, für die auf der Produktseite eine abweichende Lieferzeit angegeben wird, gilt die dort genannte Lieferzeit. Dies kann insbesondere für besonders aufwendige, ausdrücklich als Sonderanfertigung gekennzeichnete Produkte gelten.

3.5 Bestellt der Kunde mehrere Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten und erfolgt eine gemeinsame Lieferung, richtet sich die Lieferzeit grundsätzlich nach dem Artikel mit der längsten angegebenen Lieferzeit, sofern keine Teillieferung vereinbart oder durchgeführt wird.

4. Made-to-Order und Produktkonfigurationen

4.1 Ein Teil des VAN-TOL-Sortiments wird nach Eingang der Bestellung gefertigt oder entsprechend der vom Kunden ausgewählten regulären Produktoptionen zusammengestellt. Die reguläre Lieferzeit von 10 bis 20 Arbeitstagen berücksichtigt diesen Ablauf bereits, soweit auf der Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist.

4.2 Die Bezeichnung eines Produkts als Made-to-Order bedeutet nicht automatisch, dass das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Für das Widerrufsrecht gelten ausschließlich die gesetzlichen Voraussetzungen und unsere Widerrufsbelehrung.

4.3 Bei individuell gravierten oder sonstigen ausdrücklich als kundenspezifische Sonderanfertigung gekennzeichneten Waren können abweichende Lieferzeiten gelten. Diese werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

5. Versand und Zustellung

5.1 VAN TOL wählt den Versanddienstleister unter Berücksichtigung des Ziellandes, der Versandart und des Warenwerts aus. Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen nach Versand elektronisch bereitgestellt.

5.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Bestellvorgang eine vollständige und zutreffende Lieferadresse anzugeben. Erkennt der Kunde nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse, sollte er VAN TOL unverzüglich unter info@vantol.ch kontaktieren.

5.3 Ist eine Adressänderung nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister nicht mehr möglich, richten sich weitere Zustellmöglichkeiten nach den Bedingungen des Versanddienstleisters. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

6. Teillieferungen

6.1 VAN TOL ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Dem Kunden entstehen durch eine von VAN TOL veranlasste Teillieferung keine zusätzlichen Standardversandkosten.

7. Lieferverzögerungen und Nichtverfügbarkeit

7.1 Sollte sich eine bereits bestätigte Lieferung voraussichtlich wesentlich verzögern, informiert VAN TOL den Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten, sobald die Verzögerung bekannt ist.

7.2 Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt. Insbesondere werden gesetzlich bestehende Rechte auf Fristsetzung, Rücktritt oder Schadensersatz durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

7.3 Stellt sich nach Vertragsschluss ausnahmsweise heraus, dass eine bestellte Ware dauerhaft nicht beschafft oder hergestellt werden kann, wird VAN TOL den Kunden unverzüglich informieren. Bereits erhaltene Zahlungen für die nicht lieferbare Ware werden unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8. Gefahrübergang bei Verbrauchern

8.1 Bei Verbrauchern trägt VAN TOL das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhält. Zwingende gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

9. Transportschäden

9.1 Bitte prüfen Sie die Sendung nach Erhalt nach Möglichkeit auf erkennbare Transportschäden. Bei Beschädigungen bitten wir um zeitnahe Kontaktaufnahme unter info@vantol.ch und – soweit möglich – um Fotos der Verpackung und der Ware.

9.2 Die Meldung eines Transportschadens gegenüber VAN TOL oder dem Beförderer ist keine Voraussetzung für die gesetzlichen Mängelrechte eines Verbrauchers.

10. Kontakt zu Versandfragen

10.1 Bei Fragen zum Versand oder zum Status einer Bestellung erreichen Sie VAN TOL unter info@vantol.ch oder telefonisch unter +49 160 4558360.